Статья 901. Договор о предоставлении услуг

1. По договору о предоставлении услуг одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) предоставить услугу, которая потребляется в процессе совершения определенного действия или осуществления определенной деятельности, а заказчик обязуется оплатить исполнителю указанную услугу, если другое не установлено договором .

2. Положения настоящей главы могут применяться ко всем договорам о предоставлении услуг, если это не противоречит сути обязательства.


Комментарий :

1. Данная статья впервые выделяет особый тип договора - договор о предоставлении услуг. Общими признаками, которые объединяют все договорные обязательства о предоставлении услуг в единую группу, есть особенность объекта. Они заключаются в том, что во-первых, это нематериального характера, а во-вторых - они неразрывно связаны с личностью послугонадавача. При заключении договора о предоставлении услуг заказчик не может предварительно утверждать о том, что он окончательно ознакомлен и согласен с качеством услуги, это может быть должным образом им оценена лишь в процессе ее потребления. В обязательствах об оказании услуг результат деятельности исполнителя нет овеществленная содержания. При услугам продается не сам результат, а действия, которые к нему привели. Следует иметь в виду, что определенное действие или бездействие по предоставлению услуги может создавать или быть опосредована какой-то материальной вещью, например, медицинские, гостиничные услуги. Однако лишь в том случае, когда такой результат является неотъемлемым или применена дело является необходимым для совершения, собственно, самой заказанной действия или деятельностью исполнителя, - такие отношения является предметом договора о предоставлении услуг.

2. С учетом приведенных особенностей следует указывать, что ст. 177 ГК среди перечня объектов гражданских прав рассматривает услугу как самостоятельный объект.

Данная статья впервые дает легальное определение договора о предоставлении услуг. Согласно ее положениям по договору о предоставлении услуг одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) предоставить услугу, которая потребляется в процессе совершения определенного действия или осуществления определенной деятельности, а заказчик обязуется оплатить предоставленную услугу, если другое не установлено договором. Таким образом, договор о предоставлении услуг является двусторонним. Об этом свидетельствуют обязанности заказчика оплатить услугу или возместить исполнителю фактически понесенные по договору о безвозмездном предоставлении услуг (ст. 904). Договор о предоставлении услуг является консенсуальным, таким, как считается заключенным с момента достижения согласия по всем существенным условиям. Договор о предоставлении услуг, по которым исполнитель, в соответствии с характером своей деятельности, обязан предоставить услуги каждому, кто к нему обратится, является публичным договором. Это касается договора о предоставлении медицинских, образовательных и других услуг.

Форма договора о предоставлении услуг определяется по общим правилам и как правило, письменной. В специальных нормативных актов может предусматриваться в большей или меньшей степени развернутая регламентация заключения договоров. Например, договор на экскурсионное обслуживание оформляться путем выдачи ваучера. В любом случае законодательством предусмотрена обязанность исполнителя выдать документ, подтверждающий основание оплаты и сумму полученных от юридического лица средств (ч. 2 ст. 206 ГК) или расчетный документ, который подтверждает факт предоставления услуги потребителю (ч. 8 ст. 15 ЗУ "О защите прав потребителей").

Сторонами договора о предоставлении услуг являются исполнитель и заказчик. По общему правилу не существует ограничения относительно субъектного состава данного договора, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из характера услуг. Например, оказывать медицинские услуги имеют право только медицинские учреждения. Заказчик должен знать, что именно он поручает исполнителю. Если заказчиком является потребитель, то согласно ЗУ "О защите прав потребителей" он не обязан иметь специальные знания о свойствах и характеристиках услуг, действий, составляющих ее.

Кроме того, обязательным условием предоставления отдельных видов услуг в случаях, прямо предусмотренных законодательством (ЗУ "О лицензировании определенных видов хозяйственной деятельности"), является получение лицензии. Некоторые виды услуг (туристические) подлежат обязательной сертификации.

3. Предметом договора о предоставлении услуг является совершение исполнителем определенных действий (например, предоставление телефонных каналов для связи, предоставление электросети для поставки электричества и т.д.) или осуществления определенной деятельности (предоставление туристических услуг).

4. Правила гл. 63 должны применяться ко всем обязательствам об оказании услуг, если это не противоречит сути этих обязательств.

При заключении договоров о предоставлении услуг, которые непосредственно не предусмотренные ГК, стороны имеют право руководствоваться принципом свободы договора.

5. Сторонами договора о предоставлении услуг является заказчик и исполнитель. Заказчиком является лицо, заинтересованное в получении услуги соответствующего рода, заказывает ее предоставление на условиях, определенных договором, контролирует предоставление услуги и оплачивает ее. Им может быть как юридическое, так и физическое лицо независимо от наличия у него статуса субъекта предпринимательской деятельности. В случае, если предоставление услуг заказывает физическое лицо для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника, такой заказчик приобретает статус потребителя с распространением на него законодательства о защите прав потребителей, другие лица, которые заказывают предоставления услуг с иной целью (не для личного потребления), считаются заказчиками, но не потребителями.

Исполнителем по общим положениям ГК, как заказчиком, может быть любое юридическое или физическое лицо. Положение актов специального законодательства уточняют его статус. Например, Закон Украины "О жилищно-коммунальных услугах" под термином "исполнитель" понимает субъекта хозяйствования, предметом деятельности которого является предоставление жилищно-коммунальных услуг потребителю согласно условиям договора.

6. Предметом договора является оказание услуг различного рода по заданию заказчика. Специфические характеристики услуги отличают ее от товара. Для услуги характерна незаметность (ее можно взять в руки, хранить, транспортировать, складировать) услуга неисчерпаемой (независимо от числа ее предоставления ее собственные количественные характеристики не изменяются).

Услуги отличаются и от работ, однако эта разница уже не является четкой. Полезный эффект от деятельности по предоставлению услуги не выступает в виде определенного обозримого материального результата, как это имеет место при выполнении работы, а заключается в самом процессе оказания услуги.